Política de garantía, cambios y devolución

Para cualquier solicitud, el cliente debe presentar la factura de compra, número de pedido y nombre de usuario o comprador.

El producto no debe haber sido usado ni probado, salvo que se trate de un cambio por falla.
Debe conservar su embalaje original (incluyendo interiores), manuales, accesorios y certificados de garantía.
Debe estar en perfectas condiciones, sin daños físicos.
En caso de falla, se evaluará que el producto haya sido usado correctamente. No se aceptan devoluciones por mal uso.

Si el producto fue instalado y presenta una falla, no lo desinstales. Contactá a tu vendedor.
Deberás enviar fotos o videos del lugar de instalación y del funcionamiento del equipo.
Si la falla fuera atribuida a la instalación, y fue realizada por un técnico matriculado dentro del período de garantía, se evaluará la cobertura por servicio técnico.
Para realizar un cambio, el producto debe estar desarmado, seco y completo, incluyendo embalaje, etiquetas y accesorios originales.

Los plazos corren a partir de la fecha de entrega del producto:

Tienda Nube: hasta 10 días corridos desde la entrega para productos eléctricos.
Mercado Libre: hasta 30 días corridos desde la compra o entrega. Luego de ese plazo, se debe gestionar directamente con la garantía oficial del producto.

Si se acuerda un cambio, el cliente debe enviar el producto por el correo acordado, informando el número de seguimiento.
Si hay diferencia de precio:
El cliente puede esperar a que el producto sea recibido e inspeccionado para abonar la diferencia.
O bien, puede abonar el total del nuevo producto y recibirlo sin demoras. Luego, la empresa devolverá la diferencia correspondiente una vez recibido el producto original.

Podés realizar el cambio en cualquier sucursal HIDROMEC presentando la factura impresa. También podés contactarnos a través de:

Total: $0,00 O hasta 1 x $0,00